Tag: personalizacja
6 błędów popełnianych w marketingu mobilnym
Narzędzia marketingu mobilnego coraz częściej i coraz szerzej wykorzystywane są w działalności biznesowej. Dzieje się tak, ponieważ to bardzo bezpośredni kanał komunikacji z klientami, którzy nie wyobrażają sobie życia bez swoich telefonów i iPhonów. Jednak sam wybór tego narzędzia nie zagwarantuje sukcesu, jeśli nie zwrócimy uwagi na kilka ważnych aspektów.
Trendy w obsłudze klienta, które musisz znać
Siedziby firm są areną brutalnych mikropotyczek z czasem. Według badań Convince & Convert, 42% konsumentów kontaktujących się z marką za pomocą social media, oczekuje odpowiedzi na pytanie w przeciągu godziny. Wiele firm nie posiada wystarczająco dużego zespołu, by w tak krótkim czasie obsłużyć klientów. Nowe technologie przychodzą na ratunek.
Personalizacja w kampanii społecznej jest możliwa – Oknoplast udowadnia
Większość kampanii antysmogowych w Polsce opartych jest na niemal identycznym schemacie narracyjnym. Mają budzić lęk u odbiorców. Niestety. Kreacje, które kiedyś szokowały, dziś dla wielu pozostają obojętne. Receptą na stworzenie kampanii, która pośród całego zgiełku zwróciłaby uwagę, jest personalizacja. Marka Oknoplast, wprowadzając nowy produkt we współpracy z firmą Brevis, wyszła z założenia, że jeden drastyczny przekaz nie ma racji bytu – jego miejsce powinno zastąpić kilka dobrze kojarzonych postaci skrupulatnie dobranych do grupy odbiorców. Efekt? Dość zaskakujący. Sami zobaczcie.
Sprzedawaj zgodnie z cyklem życia klienta
Dotarcie do konkretnego klienta z właściwym komunikatem, we właściwym czasie, za pośrednictwem najbardziej odpowiedniego kanału, jest jednym z największych wyzwań marketerów. Sposobem na wpasowanie się w aktualne potrzeby konsumentów, dzięki któremu wysyłane treści mają największą szansę spotkać się z ich zainteresowaniem, jest wdrożenie strategii komunikacji zgodnej z cyklem życia klienta. Na czym polega i jak ją wprowadzić w życie? Na to pytanie odpowiada Anita Wata - Consulting Manager w Optivo, an Episerver Company.
Geotargetowanie, czyli gdzie klient – tam oferta
Spersonalizowane oferty stają się podstawową formą komunikacji z klientami, którzy przytłoczeni ilością promocji, zwracają uwagę głównie na te odpowiednio do nich dopasowane. Dlatego firmy starają się precyzyjnie segmentować swoich odbiorców i kierować do nich tylko najbardziej wyselekcjonowane informacje. Efekty dotarcia mogą wzrosnąć jeszcze bardziej, gdy dołożymy do tego bieżące położenie naszych odbiorców. Tak właśnie działa geotargetowanie, z którego korzysta obecnie tylko niecałe 7% polskich przedsiębiorstw. Dlaczego warto korzystać z tego rozwiązania?
- 1
- 2