- Aktualności
- Autor: BRIEF
- Posted on
Tag: badania
COVID-19, a zachowania polskich użytkowników smartfonów – raport KoalaMetrics
W bazie danych naszego panelu KoalaMetrics gromadzimy 52 terabajty danych rocznie. Raportuje do niej 2,5 miliona użytkowników miesięcznie. Tygodniowo rejestrujemy ponad 2,6 miliona wizyt w 34 tysiącach sklepów i punktów usługowych. A wiemy to wszystko, dzięki autorskiej technologii KoalaMetrics i 24 milionom punktów wi-fi, w których zasięgu codziennie znajdują się smartfony raportujące do bazy.
Konsekwencje korzystania z pornografii przez pryzmat badań naukowych. Nowa edycja raportu Stowarzyszenia Twoja Sprawa
Pierwsza edycja raportu ukazała się w 2017 roku i była jednym z nielicznych opracowań w języku polskim, prezentującym konkluzje badaczy z Polski i zagranicy na temat szkodliwości pornografii. Nowe wydanie obejmuje dodatkowo wnioski z badań prowadzonych w 2018 i 2019 roku.
Mówi, ale nie czuje. Chatbot z ludzką twarzą to przyszłość obsługi klienta
Chatboty wykorzystywane do kontaktów z klientami potrafią już przetwarzać język, ale go nie rozumieją. Taki wirtualny pracownik obsługi klienta ma więc ograniczone możliwości rozmowy. W przeciwieństwie do ludzi nie wie, czym są emocje, tym samym nie wie także, czym jest etyka. Mimo to firmy coraz częściej stawiają na chatboty – wynika z badań dr Aleksandry Przegalińskiej, które mają być pierwszym krokiem w kierunku samoregulacji rynku chatbotów.
Opublikowano kolejny rozdział Białej Księgi – Badania
Obszar badań doczekał się własnego rozdziału Białej Księgi, który zbiera i opisuje dobre praktyki i najlepsze standardy. Publikacja jest efektem organizowanego przez SAR i PSML Dialogu Branżowego, w którym uczestniczyli Klienci i Agencje. Zamiarem autorów jest wsparcie codziennej współpracy Klientów i Agencji, poprawa przejrzystości, efektywności i ograniczenie kosztów przetargów.
W poszukiwaniu insightu
Oparcie komunikacji na trafnym insighcie to najprostsza droga aby trafić w czuły punkt konsumenta i dotrzeć do jego serca. Nie jest to jednak proste zadanie, wymaga czasu, uważnej obserwacji, szeroko otwartych oczu i uszu. Czym jest insight, dlaczego jest tak ważny i gdzie go szukać – odpowiedź na te i inne pytania znajdziecie w tekście. Gotowi? Wyruszamy na poszukiwanie insightów.
Tajemniczy klient – najlepsze rozwiązanie dla firm usługowo-handlowych
Firma działająca w sektorze usług lub handlu, skupia swoje działania przede wszystkim na odbiorcy. Tworzenie strategii marketingowej czy sam proces powstawania i ewaluacji produktu, opiera się o wymogi rynku, jego popyt. Sama sprzedaż natomiast pozostawiona zostaje w rękach zatrudnianego personelu. To pracownik doprowadza do finalizacji zakupu i to jego zaangażowanie i profesjonalizm ma ogromny wpływ na pozytywne decyzje konsumenckie. Jak zatem prowadzić politykę szkoleń i kontroli przestrzegania standardów pracy? Na to pytanie odpowiem Państwu w dzisiejszym wpisie.
Omnichannel pozwala badać zachowanie klientów offline
Zachowania klientów w Internecie są bardzo dokładnie mierzone i analizowane. Służy do tego szereg płatnych i bezpłatnych narzędzi, usług, specjalizują się w tym firmy badawcze. Dyrektorzy sprzedaży dużych sieci coraz częściej zastanawiają się jednak co robią ich klienci w sklepach stacjonarnych. Tu narzędzi jest znacznie mniej, są drogie, a czasami naruszają prawa konsumenta. Omnichannel, choć służy do czegoś innego, może dostarczyć brakujących danych.
Edelman Trust Barometer 2017: Polacy jednym z najbardziej nieufnych narodów na świecie
Lighthouse, firma specjalizująca się w doradztwie komunikacyjnym, zaprezentowała wyniki globalnego badania Edelman Trust Barometer* (ETB), które od blisko 20 lat mierzy poziom zaufania społeczeństw do różnego rodzaju instytucji. Tegoroczne wyniki dla Polski są jednoznaczne – nie ufamy nikomu, a w nieufności wyprzedzają nas tylko Rosjanie.
- 1
- 2