- Aktualności
- Autor: BRIEF
- Posted on
Tag: Deloitte raport
Rosnące koszty życia największym wyzwaniem dla millenialsów i pokolenia Z w Polsce [RAPORT]
Jedna trzecia millenialsów pracuje na półtora lub więcej etatu. Trudna sytuacja finansowa to główna przyczyna niepokoju odczuwanego przez przedstawicieli pokoleń urodzonych pod koniec ubiegłego stulecia i na początku XXI wieku. Młodzi, również w Polsce, coraz częściej podnoszą problem zdrowia psychicznego i wypalenia zawodowego. Jednocześnie co piąty zoomer i co czwarty millenials na świecie wskazał, że jego pracodawca nie traktuje tego zjawiska należycie poważnie. Wyjście naprzeciw oczekiwaniom oraz potrzebom millenialsów i osób z pokolenia Z może być szansą dla pracodawców na przyciągnięcie nowych talentów – wynika z raportu Global 2022 Gen Z & Millennial Survey przygotowanego przez Deloitte.
Pandemia zwiększyła samodzielność konsumentów [RAPORT]
Wymagania konsumentów ulegają zmianom - w wyborze produktów czy usług coraz częściej kierują się nie tylko ceną czy jakością, ale również doświadczeniem w procesie obsługi (customer experience). Jak wynika z raportu “Customer Service Excellence 2021” firmy doradczej Deloitte Digital, tradycyjne metody kontaktu z klientami przestają być wystarczające. 73 proc. przedstawicieli firm deklaruje, że jednym z ich priorytetów na następny rok jest rozwój kanału self-service, który umożliwia klientom samodzielne rozwiązanie problemu lub załatwienie sprawy.