- Aktualności
- Autor: BRIEF
- Posted on
Tag: e-commerce
E-commerce pod ostrzałem hakerów?
Czy e-sklep o mniejszym zasięgu może być atrakcyjny dla hakera? Niestety, bardziej niż mogłoby się wydawać… Od lat utrzymuje się tendencja, że to właśnie firmy zatrudniające mniej niż 250 pracowników są atakowane częściej, niż korporacje o globalnym zasięgu. Podobnie w sektorze e-commerce.
Targi eHandlu w Warszawie już 8 listopada!
W 2016 roku liczba internautów w Polsce wynosiła 25,8 mln - 48 % z nich dokonało kiedyś zakupów online*. E-commerce to obecnie jeden z najszybciej rozwijających się obszarów gospodarki na świecie. Już 8 listopada 2017 w Warszawie odbędą się XIII Targi eHandlu, czyli największy event branży e-commerce w Polsce.
75 proc. klientów e-sklepów nie finalizuje zakupów – winne są technologie
Według Fullestop w I kw. 2017 r. globalny wskaźnik klientów, którzy nie sfinalizowali transakcji w e-sklepach, wyniósł ponad 75 proc. Każdego roku firmy tracą z tego powodu 4 biliony dolarów. Powodem porzucania zakupów w wirtualnych koszykach są złe doświadczenia w korzystaniu z aplikacji mobilnych sklepów lub internetowych serwisów sprzedażowych. Na szczycie listy rzeczy, które najbardziej przeszkadzają użytkownikom, znalazło się m.in.: zawieszanie się systemów, konieczność zakładania konta, by dokonać zapłaty czy powolny proces sprawdzania poprawności zamówienia.
Czarny Piątek okazją dla e-commerce
Z roku na rok coraz większą popularność w handlu online, także w Polsce zdobywa Czarny Piątek, czyli dzień, w którym startuje sezon świątecznych zakupów oraz wyprzedaży. Z tej okazji, PayPal podpowiada co mogą zrobić właściciele sklepów internetowych, aby przygotować się na zakupy w tym okresie i zwiększyć swoją sprzedaż za granicą.
Rozczarowanie na e-zakupach. I co wtedy?
Upatrzona w niemieckim sklepie konsola do gier, która miał być prezentem urodzinowym, nie dotarła na czas. Perfumy z Francji nie przypominają z wyglądu tych wystawionych na stronie. A w sprowadzonym z Włoch rowerze szwankują przerzutki. Jak powinien zareagować klient z Polski, gdy internetowe zakupy w jednym z państw UE skończyły się fiaskiem?
Quo vadis polski konsumencie?
Jedno z najczęściej powtarzanych w ostatnim czasie stwierdzeń mówi, że ogromna część dokonywanych w Polsce zakupów ma miejsce w internecie. Już prawie połowa (48%) polskich internautów kupuje online . Entuzjazm panujący wokół zakupów w sieci, wśród retailerów tradycyjnych może budzić obawę, że nadchodzi kres sklepów stacjonarnych. Mogą być oni jednak spokojni – wartość handlu internetowego w Polsce nadal utrzymuje się na stabilnym poziomie 3% handlu ogółem . Mimo nasuwającego się skojarzenia z wygodą zakupów dokonywanych online, Polacy wciąż chętnie robią zakupy w sklepach tradycyjnych. Co ich do tego skłania i z czego wynika niechęć do sklepów online? Czy Polacy planują swoje zakupy czy kupują impulsywnie i pod wpływem emocji? Odpowiedzi na te i inne pytania dotyczące zachowań konsumenckich Polaków dostarczają wyniki badania przeprowadzonego przez Agencję Freebee.
Coraz więcej Polaków robi zakupy spożywcze przez internet
Branża e-grocery przeżywa w Polsce dynamiczny rozwój, a potwierdzeniem tego są wyniki lidera warszawskiego rynku wśród supermarketów online – Frisco.pl. W porównaniu do pierwszego półrocza 2016 roku, w analogicznym okresie bieżącego roku, Frisco.pl zanotowało wzrost liczby klientów aż o 33%.
Rosną wydatki e-commerce na reklamę, Bon Prix na czele
Wydatki mediowe branży e-commerce wyniosły w pierwszej połowie 2017 roku ponad 100,3 mln zł, o 8% więcej niż w analogicznym okresie w poprzednim roku – wynika z analizy domu mediowego Codemedia. Dotychczasowego lidera – Grupę Allegro – zastąpił sklep internetowy Bon Prix, który zwiększył wydatki na reklamę aż o 67% w porównaniu rok do roku. Na podium uplasował się także Naspers Classifieds – właściciel takich serwisów jak OLX.pl, otodom.pl i otomoto.pl. Reklamodawcy z sektora e-commerce w okresie od stycznia do czerwca 2017 roku najwięcej przeznaczyli na promocję w Internecie - ponad 65,8 mln zł.
Polska piątym największym rynkiem e-commerce w UE
Grupa Integer.pl szacuje, że wartość rynku e-handlu w Polsce może przekroczyć w 2017 roku 40 mld złotych, a udział sprzedaży przez internet w handlu detalicznym w ciągu 10 lat może sięgnąć nawet 50 proc. Już dziś Polska jest piątym największym rynkiem e-commerce w Unii Europejskiej. Potencjał jest jednak znacznie większy, zwłaszcza biorąc pod uwagę stosunkowo niski udział Polaków korzystających z handlu transgranicznego online. Za kilka lat mamy szansę przegonić Włochy, o ile tempo rozwoju rynku się utrzyma.
Jak wpływa era zakupów w Internecie na zastosowanie cross- sellingu i up-sellingu?
Czym różni się cross-selling od up-sellingu i co wnoszą te techniki do procesu zakupowego klientów? Czy ich zastosowanie jest bardziej skuteczne w sklepach internetowych czy stacjonarnych? Na te i na kilka innych pytań dotyczących zastosowania cross i up-sellingu w rozmowie z Brief.pl odpowiada Anita Wata - Consulting Manager w Optivo, an Episerver Company