- Aktualności
- Autor: Aleksandra Potrykus
- Posted on
Kategoria: Biznes
Angażujące działania marketingowe w mniejszych firmach i organizacjach
Jak budować świadomość marki w małej firmie lub organizacji? Jak przyciągnąć klientów i jak utrzymać ich lojalną bazę bez dużych budżetów reklamowych? Jak umiejętnie budować angażujące doświadczenia customer experience? Oto kilka porad i narzędzi od Mood Media, dla mniejszych przedsiębiorców.
Sposób na najlepszy Customer Experience? Nie przeceniajmy technologii ponad naszych ludzi!
Nowe technologie takie jak chatboty i zautomatyzowane odpowiedzi mailowe, zdecydowanie mogą pomóc w usprawnieniu obsługi klienta. Marketing sensoryczny może zatrzymać w sklepie klienta na dłużej i wpłynąć pozytywnie na jego decyzje zakupowe. Narzędzia te, nie powinny jednak zastępować ludzi. Tylko oni są w stanie zapewnić indywidualne i osobiste podejście do klientów, rozwiązywać skomplikowane problemy, budować trwałe relacje oraz kreować przyjazną atmosferę wokół marki. Jeśli chcemy podnosić poziom Customer Experience, inwestujmy w pracowników i dbajmy o dobre relacje z nimi.
Odkryj nowe smaki nektarów odTymbarku!
Marka Tymbark poszerza swoje portfolio aż o 5 nowych smaków nektarów. Wszystkie bazują na pomarańczy i jabłku – najchętniej wybieranych wariantach w kategorii soków i nektarów.
Silna dywersyfikacja biznesu i koncentracja na własnym oprogramowaniu – bardzo dobre wyniki Asseco za 2022 rok
W 2022 roku Grupa Asseco osiągnęła 17,4 mld zł przychodów ze sprzedaży, co oznacza wzrost o 20% względem poprzedniego roku. Sprzedaż własnych produktów oraz usług informatycznych wzrosła o 19% i przekroczyła 13,4 mld zł. Zysk operacyjny, po wzroście o 25%, wyniósł 1,8 mld zł, a zysk netto przypisany akcjonariuszom jednostki dominującej był o 8% wyższy i osiągnął poziom 503 mln zł. Asseco pozostaje aktywne w obszarze M&A – w minionym roku do Grupy dołączyło 16 spółek.
Po co nam magia w trudnych czasach?
W trudnych czasach reagujemy różnie. Martwimy się, szukamy rozwiązań, prosimy o wskazówki oraz wsparcie przyjaciół i specjalistów. Żyjemy w ciągłym napięciu i jesteśmy tym wszystkim zwyczajnie wyczerpani. Aby się odprężyć, pragniemy takiej rozrywki, która pomoże oderwać się od szarej rzeczywistości. Zapewnia ją sztuka iluzji – magia, która oczarowuje, otwiera umysły na nowe doznania i uruchamia wyobraźnię.
Klienci nie kochają handlowców, ale potrzebują ich jak nigdy! Badanie GBBC i Biostat
Badania pokazują, że Polacy nie mają zbyt dobrego zdania o zawodzie handlowca oraz o sprzedawcach, z którymi mają na co dzień do czynienia. Z drugiej strony, te same badania mówią wyraźnie, że w dobie cyfryzacji usług klienci jak nigdy potrzebują handlowców! A to ogromna szansa dla osób wiążących swoją przyszłość z tym zawodem. Ale tylko dla tych, którzy szybko zrozumieją, jak cenną walutą w procesie sprzedaży jest zaufanie - pisze Grzegorz Barszcz, szkoleniowiec, właściciel firmy konsultingowej GBBC. | Badanie GBBC i Centrum Badawczo-Rozwojowego Biostat.
Czy nasz awatar zrobi lepsze zakupy od nas samych? – Jaki wpływ na handel może mieć Metawers?
Metawers to termin, który ostatnio często pojawia się w kontekście rozwoju nowych technologii. To wirtualne środowiska, w których można spotykać się z innymi ludźmi, rozmawiać, podejmować działania, ale także dokonywać transakcji. Czy metawers będzie mieć zastosowanie w handlu detalicznym? Jeśli tak, to jaki wpływ na handel w nowym wymarzenie będą miały customer experience oraz marketing […]
Badania opinii i satysfakcji pracowników – jakiej wiedzy mogą nam one dostarczyć?
Przedsiębiorstwo chcące się rozwijać powinno wsłuchiwać się w głosy swoich pracowników. Osoby te mogą dysponować wieloma ciekawymi pomysłami na to, jak powinna funkcjonować ich firma, w jakim kierunku powinna się ona rozwijać, jakie działania należałoby podjąć, by usprawnić jej działanie. Pracownicy, którzy często od wielu lat pracują w danym zakładzie najlepiej mogą wiedzieć, co należałoby na ich stanowisku pracy poprawić czy też zmienić. Należy pamiętać, że pracownicy firmy stanowią zarazem jej kapitał intelektualny – mogą oni wnieść sporo pomysłów odnośnie np. nowych produktów, usług, sposobów ich wytwarzania. Część tych pomysłów po wdrożeniu w życie może zrewolucjonizować działanie przedsiębiorstwa i przynieść mu dodatkowe dochody.
Nowe badanie Mood Media: Klienci chcą zakupów w sklepach stacjonarnych
Z raportu Mood Media wynika, że 71% konsumentów na całym świecie robi zakupy w sklepach stacjonarnych równie często lub nawet częściej niż przed pandemią.
Świadome kształtowanie pozytywnych doświadczeń konsumenta
Zadowolenie z zakupu produktu czy usługi przy jednoczesnej satysfakcji z nawiązania relacji ze sprzedawcą stanowi podstawę do zainteresowania się daną marką przez klienta. Zwiększeniu ulega przy tym prawdopodobieństwo podejmowania przez konsumenta kolejnych decyzji zakupowych, a także wzrostu zaufania i lojalności względem konkretnej organizacji. Budowanie pożądanych wrażeń oraz sprzyjających opinii konsumenckich nie jest jednak efektem incydentalnych działań, ale długich lat pracy nad rozwojem firmy, w tym działu BOK.