Ranking infolinii bankowych
Z dziewiątej fali badania jakości obsługi klienta na infoliniach banków przeprowadzonego przez ARC Rynek i Opinia wynika, że liderami jakości infolinii zarówno pod względem kontaktu telefonicznego jak i mailowego są: PKO Bank Polski, Bank Pekao i Credit Agricole. Dodatkowo, banki coraz większą wagę przywiązują do kontaktu mailowego z klientami - w ciągu ostatniego pół roku o ponad połowę skrócił się średni czas oczekiwania na odpowiedź mailową.
BBC: 6 najlepszych realizacji contentowych
Jak robią to najlepsi, czyli zestaw działań contentowych, które wyszły spod ręki Russela Smitha z BBC.
Plusy dobrych relacji z rekruterem
W przypadku stanowisk specjalistycznych, wyższych, a także należących do poszukiwanych na rynku pracy, często to rekruter jest stroną, która wykonuje pierwszy ruch wobec kandydata. Jak traktować taki kontakt? Czy jest to wyłącznie jeden z etapów rekrutacji, czy może warto zadbać o zbudowanie relacji, która, nawet jeśli nie teraz, to w przyszłości może przybliżyć do znalezienia wymarzonej pracy?
10 lat odpowiedzialnego raportowania PKN Orlen
Firma PKN Orlen po raz dziesiąty opublikowała raport odpowiedzialnego biznesu. Tegoroczna publikacja prezentuje aspekty raportowania zrównoważonego rozwoju przedsiębiorstwa, które zostały zdefiniowane 11 lutego 2014 roku. Raport został przygotowany zgodnie z wytycznymi standardu raportowania Global Reporting Initiative w wersji G4.
Aplikacje mobilne w biznesie: jakie firmy na nich skorzystają?
Badania potwierdzają rosnącą popularność rozwiązań mobilnych na świecie. Wzrost zainteresowania światem mobile również w Polsce to dla rodzimych przedsiębiorców szansa zbudowania silnego biznesu, opartego na sprawnym zarządzaniu firmą.
Operatorzy wirtualni przyszłością dla światowej komunikacji
Komunikacja międzyludzka wchodzi przez cały czas na kolejne, bardziej zaawansowane poziomy. Jeszcze kilkanaście lat temu niewielu z nas posiadało komórki. Dziś coraz częściej w naszych rękach znajdują się smartfony. Operatorzy telefonii komórkowej muszą zaś rozpocząć aktywną konkurencję z operatorami wirtualnymi, którzy są uznawani za przyszłość światowej komunikacji. Na czym polega ich oferta?
Stan email marketingu na rynku wydawniczym
Z raportu przygotowanego przez ekspertów GetResponse wynika, że najwyższy poziom email marketingu w branży wydawniczej prezentują księgarnie internetowe. Co ciekawe, agencje literackie w ogóle nie korzystają z tej formy komunikacji. Najczęściej wysyłane są newslettery sprzedażowe, najsłabszym ogniwem jest zaś pozyskiwanie zgody na przetwarzanie danych osobowych.
Czy warto pożyczać pieniądze na reklamę?
Początkujące przedsiębiorstwo potrzebuje skutecznej reklamy. Bez niej szansa na pozyskanie pierwszych klientów jest niewielka. Jak tanio i skutecznie upowszechniać wiedzę na temat swej firmy?
Marketing treści: co to takiego?
Standardowe hasła reklamowe działają coraz słabiej na konsumentów, którzy stali się o wiele bardziej wymagający. Dzięki internetowi poszukują informacji, docierają do nowych produktów, są chętni do podejmowania dyskusji z markami. Jak skutecznie sprzedawać w takich warunkach? Odpowiedzią, której szukamy jest content marketing nazywany również marketingiem treści.
Co nowego w digital marketingu
Kwiecień to czas Wielkanocy, egzaminów gimnazjalnych, odsłony serwisu OLX, ale i spadku popularności reklam w Google. IRCenter i ResearchNow opracowali raport dotyczący reklamy w mediach społecznościowych w kwietniu br., próbując dopowiedzieć na pytanie: Kto na Wielkanoc wyłączył komputer?