Marketing to nie tylko dział. To sposób zarządzania firmą!
Marketing oczywiście jest działem w firmie. Problem w tym, że został do tego działu ograniczony.
To, co w wielu firmach nazywa się dziś marketingiem, marketingiem w pełnym znaczeniu tego słowa po prostu nie jest.
— Został sprowadzony do komunikacji.
— Czasem do promocji.
— Czasem do „robienia kampanii”.
Ale to nie jest marketing.
I tu zaczyna się problem.
W wielu organizacjach marketing funkcjonuje jako jeden z działów operacyjnych.
Ma swój budżet, swoje zadania, swoje KPI.
I nie ma wpływu na najważniejsze decyzje.
Nie decyduje o produkcie.
Nie decyduje o cenie.
Nie decyduje o tym, gdzie i jak firma sprzedaje.
A przecież to są podstawowe elementy marketingu.
— Bo marketing – jeśli rozumiemy go poważnie – nie zaczyna się od komunikacji.
Zaczyna się od decyzji:
co sprzedajemy
komu sprzedajemy
dlaczego ktoś ma to kupić
ile to ma kosztować
jak to do klienta trafi
— Dopiero na końcu pojawia się pytanie: jak o tym opowiedzieć.
Tymczasem w wielu firmach marketing został od tych decyzji odcięty.
Został sprowadzony do roli wykonawcy.
Ma „wspierać sprzedaż”.
Ma „robić kampanie”.
Ma „budować wizerunek”.
Ale nie ma realnego wpływu na to, co firma robi.
I tu pojawia się drugi, jeszcze poważniejszy błąd.
— Oddzielenie marketingu od sprzedaży.
Marketing buduje obietnicę.
Sprzedaż próbuje dowieźć wynik.
Dwa działy.
Dwie odpowiedzialności.
Dwa różne światy.
A klient widzi jedno.
Albo kupuje.
Albo nie.
🎯 W dobrze zaprojektowanej organizacji marketing i sprzedaż są jednym procesem.
Jednym systemem.
Jedną odpowiedzialnością za wynik.
Bo nie da się oddzielić tworzenia wartości od jej dostarczania.
👉 Jeśli marketing nie siedzi przy stole zarządu, dzieje się coś bardzo przewidywalnego.
— Firma zaczyna produkować to, co potrafi.
A potem próbuje to sprzedać komunikacją.
Zamiast:
najpierw zrozumieć rynek,
a potem zbudować produkt, który ma sens.
I dlatego problem wielu firm nie polega na tym, że mają słaby marketing.
— Problem polega na tym, że marketing nie ma nic do powiedzenia.
Marketing to nie tylko dział.
Marketing to sposób, w jaki firma podejmuje decyzje.
Jeśli firma tego nie rozumie,
to nie ma problemu z marketingiem.
— Ma problem z zarządzaniem.
