- Wiedza
- Autor: Blovly - platforma customer satisfaction
- Posted on
Tag: CRM
Customer Data Platform ( CDP i CRM ) dla branży FMCG i Pharma OTC
Obecnie w branży FMCG i OTC bardzo często działania poszczególnych marek są zupełnie niezależne. Powoduje to, że brand managerowie pracują z różnymi agencjami, a zebrane w aktywacjach konsumenckich dane nie są efektywnie wykorzystywane.
Nowe badanie Salesforce pokazuje, że w czasach niepewności działania marketingowe będą koncentrować się na innowacjach i danych
Według liderów działów marketingu w Polsce w ciągu najbliższych 10 lat największy wpływ na ich pracę będzie mieć wzrost liczby użytkowników Internetu.
8 najnowszych trendów marketingowych, które warto poznać
Rozwijające się technologie zmieniają marketing, w konsekwencji strategie muszą równie szybko dostosowywać się do nowych realiów rynku. Jednym z najnowszych trendów wykorzystywanych przez firmy w analityce marketingowej jest oprogramowanie do uczenia maszynowego, które przewiduje szanse, trendy i problemy, jeszcze zanim się pojawią. Zapewnia ono przygotowanie skutecznej strategii cyfrowej poprzez marketing treści, wzrost UGC (user generated content) i optymalizację wskaźnika PPC (pay per click). Firmy muszą też skoncentrować się na ochronie danych za pomocą rygorystycznych zasad, procedur awaryjnych i narzędzi bezpieczeństwa cybernetycznego.
Wszystko, co chcielibyście wiedzieć o CRM, a o co baliście się zapytać
Według raportu firmy Grand View Research, globalny rynek CRM do 2025 r. osiągnie wartość prawie 82 mld dolarów, czyli od 2017 r. wzrośnie prawie trzykrotnie. Coraz więcej firm korzysta z narzędzi pomagających w zarządzaniu relacjami z klientami. Jednym z czynników, które mają wpływ na rozwój branży CRM, jest kanał mobilny. Dlaczego? Możliwość korzystania z platformy CRM w dowolnym miejscu i czasie jest kluczową kwestią braną pod uwagę przy ocenie funkcjonalności i efektywności systemów tego rodzaju. W związku z tym coraz większą rolę odgrywać będą rozwiązania CRM przygotowane z myślą o smartfonach i tabletach. Jak podaje Nucleus Research, CRM w kanale mobilnym zwiększa produktywność w sprzedaży nawet o 15 proc. Czym dokładnie jest Customer Relationship Management i dlaczego warto postawić na ten model biznesowy? Zapraszamy do zapoznania się z pierwszym odcinkiem naszego poradnika.