- Wiedza
- Autor: Aleksandra Potrykus
- Posted on
Tag: marketing sensoryczny
Marketing zapachowy w hotelach: Budowanie więzi na poziomie emocjonalnym
W branży hotelarskiej, gdzie różnice między obiektami często są subtelne, istnieje narzędzie, które może uczynić hotel niezapomnianym i wyjątkowym dla gości – mowa o marketingu zapachowym. Ta innowacyjna metoda nie tylko wprowadza aromatyczną atmosferę wnętrza, lecz także buduje silne więzi emocjonalne, przyciąga gości do ponownych rezerwacji i tworzy niepowtarzalne doświadczenia zmysłowe.
Badanie Mood Media pokazuje, że nabywcy potrzebują inspiracji, a cyfrowe kioski i ekrany motywują do zakupów
Sprzedawcy od dawna wiedzą, że merchandising i odpowiednia atmosfera są ważne. Najnowsze badanie Mood Media wskazuje jednak na pojawienie się nowej szansy w postaci wzbudzania w klientach inspiracji za pomocą ekranów i kiosków cyfrowych. Większość nabywców poszukuje cyfrowych, bardziej spersonalizowanych wrażeń.
Jak kluby fitness mogą wznieść customer experience na wyższy poziom?
Branża fitness po okresie wyzwań, świętuje obecnie dynamiczny wzrost popularności. Według raportów branżowych, liczba użytkowników siłowni przekracza już poziomy sprzed pandemii, a Polacy zdają się coraz bardziej zdawać sobie sprawę z kluczowej roli aktywności fizycznej w utrzymaniu zdrowia. Aby wyróżnić się na konkurencyjnym rynku, od klubów fitness wymaga się już więcej niż tylko dobrego sprzętu do ćwiczeń, czy efektywnych programów treningowych. Kluczowym elementem, staje się zapewnianie niezapomnianych doświadczeń klientom, tworząc tym samym atmosferę, która inspiruje i angażuje.
Transformacyjna rola doświadczeń sensorycznych w salonach samochodowych
• Jak branża motoryzacyjna kształtuje przyszłość poprzez łączenie zaawansowanych technologii, marketingu sensorycznego i spersonalizowanych interakcji. • Dealerzy samochodowi przekształcają się z centrów transakcyjnych w przestrzenie immersyjne, wykorzystując technologie cyfrowe i sensoryczne, aby angażować klientów na głębszym poziomie. • Wykorzystanie marketingu sensorycznego staje się kluczowym narzędziem w tworzeniu angażujących doświadczeń przed zakupem samochodu, poprzez zastosowanie zmysłów, wizualnych, dźwiękowych, dotykowych i zapachowych. • Salony przyszłości stworzą przestrzenie informacyjne, edukacyjne i w pełni angażujące swoich klientów.
Angażujące działania marketingowe w mniejszych firmach i organizacjach
Jak budować świadomość marki w małej firmie lub organizacji? Jak przyciągnąć klientów i jak utrzymać ich lojalną bazę bez dużych budżetów reklamowych? Jak umiejętnie budować angażujące doświadczenia customer experience? Oto kilka porad i narzędzi od Mood Media, dla mniejszych przedsiębiorców.
Sposób na najlepszy Customer Experience? Nie przeceniajmy technologii ponad naszych ludzi!
Nowe technologie takie jak chatboty i zautomatyzowane odpowiedzi mailowe, zdecydowanie mogą pomóc w usprawnieniu obsługi klienta. Marketing sensoryczny może zatrzymać w sklepie klienta na dłużej i wpłynąć pozytywnie na jego decyzje zakupowe. Narzędzia te, nie powinny jednak zastępować ludzi. Tylko oni są w stanie zapewnić indywidualne i osobiste podejście do klientów, rozwiązywać skomplikowane problemy, budować trwałe relacje oraz kreować przyjazną atmosferę wokół marki. Jeśli chcemy podnosić poziom Customer Experience, inwestujmy w pracowników i dbajmy o dobre relacje z nimi.
Nowe badanie Mood Media: Klienci chcą zakupów w sklepach stacjonarnych
Z raportu Mood Media wynika, że 71% konsumentów na całym świecie robi zakupy w sklepach stacjonarnych równie często lub nawet częściej niż przed pandemią.
Emocje na zakupach
Marketing sensoryczny to działania oddziałujące na zmysł dotyku, węchu, smaku, słuchu oraz wzroku. Każdy produkt, może pobudzić minimalnie dwa zmysły, a część z nich wszystkie pięć. Na co zatem zwrócić szczególną uwagę, planując i realizując akcje promocyjno-sprzedażowe?
Customer experience – jak restauracja może zadbać o klienta podczas dostawy jedzenia?
Pandemia miała znaczący wpływ na zmiany na rynku gastronomicznym, szczególnie na rozwój sektora food delivery, który staje się coraz silniejszym ogniwem działalności podmiotów z branży HoReCa. Cały rynek dostaw jedzenia w 2020 roku urósł o 42%. Szacuje się, że już w 2025 roku segment osiągnie wartość ponad 10 mld zł. Restauratorzy aby wyróżnić się spośród konkurencji, oprócz dobrej jakości produktów z menu, powinni zadbać o wysoki poziom customer experience podczas dowożenia zamówień. Jest na to kilka dobrych sposobów.
Zmysłowe podejście do irracjonalnego klienta
Zmysły pomagają konsumentom podejmować decyzje zakupowe, a marketerom wpływać swoimi działaniami na klientów. Marketing sensoryczny jest najskuteczniejszy wówczas, gdy odwołuje się do wszystkich pięciu zmysłów – im marka jest bardziej multisensoryczna, tym lepiej. Klienci niezwykle cenią sobie dobre relacje z marką. Według badań, aż 2/3 pozytywnych opinii o marce opiera się na podłożu emocjonalnym, a nie racjonalnym. Na co zatem zwrócić uwagę, aby poprzez zmysły, kreować pożądane reakcje emocjonalne wśród klientów?
- 1
- 2