...

BRIEF dociera do polskich firm i ich pracowników – do wszystkich tych, którzy poszukują inspiracji w biznesie i oczekują informacji o ludziach, trendach i ideach.

Skontaktuj się z nami

Marketing zapachowy w hotelach: Budowanie więzi na poziomie emocjonalnym

W branży hotelarskiej, gdzie różnice między obiektami często są subtelne, istnieje narzędzie, które może uczynić hotel niezapomnianym i wyjątkowym dla gości – mowa o marketingu zapachowym. Ta innowacyjna metoda nie tylko wprowadza aromatyczną atmosferę wnętrza, lecz także buduje silne więzi emocjonalne, przyciąga gości do ponownych rezerwacji i tworzy niepowtarzalne doświadczenia zmysłowe.

Marketing zapachowy to niezwykłe podejście, które wykorzystuje zapach jako narzędzie do kreowania atmosfery, wywoływania emocji i wzmacniania doświadczeń związanych z hotelem. Poprzez starannie dobrany zapach, hotel może wpłynąć na zachowanie klientów, zwiększyć ich zadowolenie z pobytu i stworzyć niezapomniane wrażenia związane z procesem zakupowym.

Jak działa marketing zapachowy?

Działanie marketingu zapachowego opiera się na wykorzystaniu silnego związku między zapachem a ośrodkami w mózgu odpowiedzialnymi za emocje. Wybrane zapachy są subtelnie rozprowadzane w różnych obszarach hotelu, wywołując pozytywne emocje, budując relacje i pozostawiając trwałe wrażenia.

  • 75% wszystkich emocji jest generowanych przez zapach.
  • Jesteśmy 100 razy bardziej skłonni zapamiętać coś, co poczujemy nosem, niż to, co zobaczymy, usłyszymy lub dotkniemy.

Marketing zapachowy w hotelach

W konkurencyjnym świecie hotelarstwa, tworzenie unikalnych wrażeń dla gości jest kluczowe. Hotele, które zastosują marketing zapachowy, zyskują przewagę, budując wyjątkowe doświadczenia zmysłowe, które zostaną na długo w pamięci gości. W jaki sposób to działa?

  1. Zróżnicowanie marki: Unikalny aromat może stać się znakiem rozpoznawczym hotelu. Stworzenie charakterystycznego zapachu, który jednoznacznie kojarzy się z marką, wyróżni hotel na tle konkurencji, zwiększając rozpoznawalność i lojalność gości.
  2. Połączenie emocjonalne: Zapach ma zdolność wywoływania emocji i wspomnień. Dopasowanie zapachu do oczekiwań gości pozwala hotelom tworzyć silniejsze więzi emocjonalne, co może prowadzić do lojalności klientów i pozytywnych recenzji.
  3. Zadowolenie gości: Przyjemne zapachy poprawiają atmosferę hotelu, sprawiając, że goście czują się mile widziani i komfortowo. Postrzeganie hotelu jako miejsca czystego, wygodnego i luksusowego zwiększa poziom zadowolenia, co wpływa na oceny i opinie.
  4. Rozpoznawalność i zapamiętywalność marki: Dobrze dobrany zapach staje się elementem budowania rozpoznawalności marki. Ponowne doświadczanie tego samego zapachu poza hotelem przywołuje pozytywne wspomnienia, co przyczynia się do zapamiętywania marki i zwiększenia lojalności klientów.
  5. Zwiększenie zaangażowanie gości: Marketing zapachowy przyciąga uwagę gości, zachęcając ich do badania różnych obszarów hotelu. Pobudzający zapach może sprawić, że goście chętniej eksplorują, co przekłada się na bardziej angażujące i zapamiętywalne doświadczenia.

Popularne zapachy hotelowe

Wybór odpowiedniego zapachu to klucz do sukcesu marketingu zapachowego. Kilka popularnych aromatów, które mogą znaleźć zastosowanie w hotelu:

  • Cytrusy: Orzeźwiające i pobudzające, idealne dla gości gotowych do odkrywania nowego otoczenia.
  • Lawenda: Uspokajający i relaksujący, doskonały na stworzenie spokojnej atmosfery.
  • Wanilia: Ciepły i relaksacyjny, tworzy przyjazną i domową atmosferę.
  • Świeże pranie: Kojarzony z czystością i świeżością, nadaje wrażenie zadbanej przestrzeni.
  • Zielona herbata: Świeży i ożywiający, promuje poczucie odmłodzenia i relaksu.
  • Zapach spersonalizowany: Stworzenie unikalnego aromatu dla marki, dzięki współpracy z profesjonalnym dostawcą zapachów.

Niezależnie od wyboru, kluczowe jest utrzymanie subtelnego i przyjemnego zapachu, aby nie drażnić gości.

Komfort i zadowolenie gości są kluczowe dla sukcesu hotelu. W Mood Media wiemy to doskonale i  oferujemy kompleksowe rozwiązania marketingu sensorycznego, w tym marketingu zapachowego, digital signage, programów muzycznych, komunikatów dźwiękowych i systemów audiowizualnych. Dzięki tym narzędziom hotel może stworzyć atmosferę, która buduje lojalność klienta i wpływa pozytywnie na wyniki finansowe. Dlatego, jeśli zależy nam na tworzeniu niezapomnianych wrażeń, zbudowaniu silnych więzi emocjonalnych z gośćmi i wyróżnieniu się na tle konkurencji, sięgajmy po marketing zapachowy – mówi Aleksandra Potrykus, Country Manager Poland&Baltics w Mood Media.

Country Manager Poland & Baltics w Mood Media. Specjalistka w zakresie zarządzania, sprzedaży oraz prowadzenia negocjacji handlowych. Od kilkunastu lat związana z Mood Media Polska, początkowo jako sprzedawca, następnie Sales Manager, a od 2011 roku po wprowadzeniu odważnych zmian, które doprowadziły do szybkiego rozwoju spółki, awansowana na szefa polskiego oddziału Mood. Jako Country Manager, odpowiedzialna za rozwój firmy na rynku polskim oraz w krajach bałtyckich, budowanie marki, sprzedaż i marketing oraz kontakty z Organizacjami Praw Autorskich. Karierę rozpoczęła jako specjalista ds. sprzedaży w Hotelu Astor w Jastrzębiej Górze. Stażystka firmy Swisslog Rohrpostsysteme w Westerstede w Niemczech oraz Swisslog Aircotronic Limited w Nottingham w Wielkiej Brytanii, producenta systemów tub pneumatycznych. Od 2001 roku pełniła funkcje Asystentki Biura Zarządu Universal Leaf Tobacco Poland w Warszawie, międzynarodowej spółki tytoniowej, gdzie była odpowiedzialna za całokształt pracy biura i nadzór pracowników administracyjnych. Następnie Junior Project Manager w Via Management, przy holenderskiej spółce Biotrem BV, odpowiedzialna za rozwój unikatowego projektu produkcji biodegradowalnych opakowań z otrąb pszennych. W latach 2002 / 2003 Specjalista ds. Sprzedaży w dziale eksportu Drinks Unlimited, producenta napoi energetycznych XL na Polskę i Europę wschodnią, specjalistka w zakresie rejestracji znaków towarowych i prowadzenia spraw patentowych napoi Energy Drink, V-Power 99+ oraz Warp4. Absolwentka Uniwersytetu Warszawskiego na wydziale Politologii, gdzie uzyskała tytuł magistra oraz Wyższej Szkoły Stosunków Międzynarodowych i Amerykanistyki, gdzie uzyskała licencjat. Prywatnie? Szczęśliwa mama. Z pochodzenia Kaszubka, władająca językiem kaszubskim, zakochana w Półwyspie Helskim. Pasjonatka nurkowania, narciarstwa i dobrego wina.

Aleksandra Potrykus