PGE Obrót zmienia się z myślą o klientach i udostępnia kolejne elektroniczne rozwiązanie, które ułatwia podpisanie umowy.
Możliwość podpisywania umów elektronicznie we wszystkich stacjonarnych placówkach PGE Obrót z pewnością usprawni proces podpisywania dokumentów, eliminując konieczność ich drukowania. Wystarczy, że klient złoży podpis na specjalnym tablecie.
– Wdrażamy to rozwiązanie jako pierwsi w branży. Chcemy przede wszystkim maksymalnie uprościć proces podpisywania umów oraz zminimalizować liczbę drukowanych dokumentów. Do tej pory klient, który przychodził do BOK podpisać umowę, dostawał pakiet ponad 30 kartek papieru – umowę z załącznikami i niezbędne informacje. Teraz wszystkie dokumenty otrzyma bezpośrednio na swój adres mailowy – mówi Sebastian Janda, Prezes Zarządu PGE Obrót.
Klienci mogą skorzystać z elektronicznego podpisywania umów we wszystkich stacjonarnych Biurach Obsługi Klienta PGE Obrót.
Dostawcą narzędzia do podpisywania umów poprzez elektroniczny podpis jest firma IC Solutions, której wiodącym inwestorem jest PGE Ventures – spółka z Grupy PGE.
Oprócz elektronicznego podpisu w BOK, eFaktury czy aplikacji „Moje PGE”, dzięki której wszystkie sprawy związane z zakupem energii elektrycznej można realizować zdalnie, klienci mają możliwość korzystania z nowego chat bota dostępnego na stronie www.gkpge.pl. To kolejny elektroniczny kanał kontaktu, za pośrednictwem którego klienci mogą np. potwierdzić saldo swojej faktury lub sprawdzić zaległe płatności.
Link do video https://www.youtube.com/watch?v=peVj_r40b5A
Brief.pl - jedno z najważniejszych polskich mediów z obszaru marketingu, biznesu i nowych technologii. Wydawca Brief.pl, organizator Rankingu 50 Kreatywnych Ludzi w Biznesie.