Metodologia DISC: jak za pomocą magii kolorów zbudować zgrany zespół?

404

O tym, że kolory oddziałują na nas bardzo mocno nie trzeba chyba specjalnie nikogo przekonywać. Psychologia koloru każdą z barw łączy z innymi emocjami i skojarzeniami, a cała masa specjalistów w różnych zawodach skrzętnie wykorzystuje tę wiedzę na co dzień. Pewnie zauważyłeś, że sprzedawcy prawie zawsze ogłaszają gorące wyprzedaże na czerwonych plakatach i banerach, marketingowcy dbają o to, by towary ekskluzywne dumnie prezentowały się w swoich czarnych lub złotych opakowaniach, a politycy w zależności od tego, czy chcą być w danym momencie postrzegani jako silni i waleczni, czy godni zaufania wybiorą odpowiednio czerwony lub niebieski krawat. Czy uwierzysz jednak, że wystarczy poznać i określić, który z czterech „kolorów zachowania” dominuje u Twoich pracowników, by mieć zgrany, a przede wszystkim sprawnie komunikujący się i lepiej współpracujący ze sobą zespół? Jeśli w tym momencie poczułeś zaintrygowanie to świetnie, ten artykuł kierowany jest właśnie do Ciebie!

shell brand is the future

DISC.  O co w tym wszystkim chodzi?

Zrozumienie ludzkich zachowań to pierwszy krok do zbudowania relacji opartych na właściwej komunikacji. W kontekście zawodowym to także pierwszy krok do zatrudnienia odpowiednich pracowników, a w dalszym etapie – do odpowiedniego zarządzania nimi. Rozwijana od 1928 roku i zapoczątkowana przez amerykańskiego profesora psychologii Williama Mourton Marstona teoria osobowości DISC bazuje właśnie na stylach zachowania i stanowi obecnie jedno z najbardziej popularnych na świecie narzędzi służących do badania mocnych stron oraz kompetencji pracowników.

Model DISC zakłada, że istnieją 4 główne style zachowań ludzi, które można zmierzyć i zbadać – układają się one w typ dominujący (Dominant – D), inspirujący (Influencing – I), stabilny (Steady – S) oraz sumienny/rozważny (Cautious – C). Zachowania te są dla siebie parami przeciwstawnymi względem dwóch osi. Pierwsza oś to postawy otwarte na innych ludzi, ekstrawertyczne (Outgoing) i introwertyczne, powściagliwe (Reserved). Drugą parą są postawy zorientowane na ludzi (People Oriented) oraz na zadania (Task Oriented). Każdy z tych stylów został też przyporządkowany do jednego z czterech kolorów: czerwonego (D), żółtego (I), zielonego (S) i niebieskiego (C). To właśnie dlatego mówiąc o stylu zachowania danej osoby mówimy o jej dominującym kolorze.

Badania pokazują, że każdy z nas ma dostęp i używa w swoim życiu najczęściej 2 lub 3 stylów DISC (tylko ok. 5 proc. populacji stanowią osoby jednokolorowe, 8 proc. to mieszanka dwóch kolorów, zaś reszta łączy w sobie cechy trzech stylów). W różnych sytuacjach możemy zatem sięgać po różne zasoby dostępnych nam wzorców zachowania. Jednocześnie często mamy swój preferowany (przeważający) sposób reagowania w określonych sytuacjach. Znając go oraz rządzące nami mechanizmy (również rozpoznając style i kolory osobowości innych ludzi), możemy znacząco usprawnić swoją komunikację, zwiększyć efektywność i poprawić relacje zarówno na gruncie zawodowym, jak i prywatnym.

Kolor ma znaczenie. Fantastyczna czwórka

Test kompetencji DISC określa mocne strony oraz możliwe ograniczenia danej osoby. Pokazuje jej styl komunikacji, sposób radzenia sobie w trudnych i kryzysowych sytuacjach, a także postawę, jaką przyjmuje ona wobec obowiązujących standardów i procedur. DISC daje też odpowiedź na to, jakie czynniki motywują daną osobę do osiągania jeszcze lepszych wyników, w jaki sposób postrzega ona zmiany oraz jak szybko jest w stanie się do tych zmian dostosować. Mając dostęp do takiej wiedzy jesteśmy w stanie lepiej delegować zadania w zespołach do poszczególnych osób i tym samym wspierać ich rozwój.

 

Charakterystyka poszczególnych stylów wygląda następująco:

Kolor czerwony – typ dominujący (D)

Dąży do celu, nie rezygnuje, nie odpuszcza. Lubi rywalizację, komunikuje się w sposób jasny i konkretny, unika niedomówień i domysłów. Pracownicy tego typu pracują szybko i równie szybko chcą widzieć efekty swoich działań, ale przez to mogą też czasami działać zbyt impulsywnie. Przeszkody ich nie zniechęcają, a wręcz stymulują.

Osoba czerwona jako szef trzyma swój zespół raczej krótko, ale też jak lew będzie w razie potrzeby go bronić. Czerwony określa jasne zasady pracy i informuje jakich wyników oczekuje, a oczekuje zazwyczaj więcej, niż obecnie dostaje. Motywuje pracowników, stawiając im nowe, coraz wyższe wyzwania. Otwarty na zmiany i reorganizacje, często jest ich realizatorem, a wielozadaniowość to dla niego norma. Z racji oswojenia ze stresem jest skuteczny np. w sytuacjach kryzysowych – nie traci głowy. Osobowości dominujące nie pracują jednak wydajnie, gdy nie mają wolności działania. Ich gratyfikacja powinna następować przez namacalne nagrody.

Największy lęk: utrata kontroli nad sytuacją

Najskuteczniejsza motywacja: nowe wyzwania i możliwości, niezależność

 

Kolor żółty – typ inspirujący (I)

Cechuje go niegasnący entuzjazm, energia i witalność. To osoby otwarte i nastawione na ludzi, lubiące rozmawiać, posiadające zdolność do inspirowania i angażowania innych. Umiejętność „sprzedawania” tematów i idei wyssały wraz z mlekiem matki. Z łatwością przychodzi im też generowanie pomysłów, prowadzenie i udział w burzy mózgów czy chwalenie i nagradzanie innych. Żółci jako jednostki nastawione na ludzi i relacje mają tendencję do podkreślanie pozytywnych aspektów spraw i problemów, gdyż chcą, aby w ich otoczeniu wszyscy czuli się dobrze i swobodnie. Są gotowe zaangażować się we wszystko, co chociaż na chwilę zatrzyma ich uwagę, więc w konsekwencji często biorą na siebie za dużo zobowiązań. Jako osoby nadzwyczaj kreatywne, w powtarzalnej i schematycznej pracy są mało efektywne i szybko się nudzą.  Cenią sobie prestiż, więc ich nagradzanie powinno odbywać się forum publicznym.

Największy lęk: odrzucenie przez innych

Najskuteczniejsza motywacja: aprobata społeczna, prestiż, zaufanie ze strony innych

 

Kolor zielony – typ stabilny (S)

To osoby spokojne, opanowane, trzymające swoje emocje na wodzy.  Rozważne i odpowiedzialne, które lubią planować i postępować zgodnie z planem. To członkowie zespołu, którzy nie wybijają się na pierwszy plan, ale stanowią jego mocny człon, mając na uwadze dobro całej grupy.  Ich systematyczność i skrupulatność gwarantują stały postęp prac i ciągłość wykonywania często rutynowych zadań.

Typ stabilny jest doskonałym słuchaczem, znakomicie sprawdza się wszędzie tam, gdzie trzeba słuchać, planować i dbać o innych. Prawdopodobnie to właśnie „zielony” jest twoim najlepszym kumplem w pracy. Prezentuje partnerski, oparty na empatii styl komunikacji. Uważnie słucha, nie ocenia. Nie unosi się i kontroluje emocje. Preferuje rozmowy na tematy, na których się zna i w relacji 1 na 1. Dla zielonych najważniejsze jest poczucie bezpieczeństwa i rodzina, dlatego też wysoko cenią sobie równowagę między pracą a życiem osobistym. Nie są to osoby, które dbają o rozgłos, ale także potrzebują nagradzania.

Największy lęk: utrata poczucia bezpieczeństwa

Najskuteczniejsza motywacja: utrzymanie status quo, brak zmian, poczucie bezpieczeństwa

 

Kolor niebieski – typ sumienny (C)

Potrafi szczegółowo wejść w temat, dokładnie czyta wszelkie instrukcje i specyfikacje, znajduje błędy, których inni nie zauważyli. Osoba o takim profilu przeczyta od deski do deski całą umowę, łącznie z tym, co zostało zapisane drobnym drukiem i znajdzie tam np. niekorzystne czy niejasne zapisy, które wiele osób przeoczy. Niebiescy nie znoszą powierzchownej i ogólnej wiedzy oraz postawy “nie znam się, to się wypowiem”. To profesjonaliści w swojej dziedzinie i takiego samego profesjonalizmu oczekują od innych. To typ osób, które potrzebują spokoju i samodzielności. Efektywniej będą działać samodzielnie niż w grupie. Nie zostawiają spraw ich własnemu biegowi, a kiedy przejmują odpowiedzialność za jakiś temat starają się go poznać od podszewki. Osoby reprezentujące typ sumienny traktują kontrolę jako nieodłączny element zarządzania i źle się czują, gdy tej kontroli nie mają. Motywacją dla nich będzie możliwość elastycznych godzin pracy i pracy zdalnej. Są to pracownicy, dla których ważny jest rozwój, więc dobrym narzędziem motywacyjnym będą kursy i szkolenia.

Największy lęk: krytyka, brak docenienia

Najskuteczniejsza motywacja: dbałość o szczegóły, możliwość doszkalania, stawianie na jakość

Korzystając z metodologii DISC należy pamiętać, że wymienione w niej style nie są w żaden sposób wartościujące, a opisują jedyne tendencje zachowań danej osoby oraz jej postawy wobec otoczenia i poszczególnych sytuacji. To, jaki styl jest naszym dominującym, decyduje o tym, jak się zachowujemy, a ściślej, jak chcemy się zachować w danej sytuacji w pierwszym odruchu, instynktownie. Nie ma tu dobrych ani złych wyników, ludzi lepszych ani gorszych. Każdy z nas posiada po prostu inny profil osobowościowy oraz inny zestaw cech i zalet. Świadomość własnego dominującego stylu DISC to pierwszy krok ku lepszym relacjom z ludźmi i w efekcie lepszemu, bardziej świadomemu życiu zawodowemu i osobistemu. Każde nasze zachowanie możemy przecież modyfikować i modelować, szczególnie kiedy jesteśmy świadomi mechanizmów, które nami rządzą

 

Znasz kolory? – Znam! 
Grasz w kolory? – Gram!

Tekst tej przedszkolnej rymowanki niech będzie pointą niniejszego artykułu. Na własnej skórze przekonałam się o tym, jak wiele korzyści może przynieść znajomość charakterystyki czterech podstawowych stylów i kolorów ludzkich zachowań. Odkąd całym zespołem przeszliśmy odpowiednie szkolenie, inaczej patrzę na sposób zarządzania zdeterminowanego na cele „czerwonego” szefa, pamiętam, że „żółta” koleżanka tak ochoczo rzuca różnymi inicjatywami, że lepiej jej przypomnieć, że obiecała wesprzeć mnie jeszcze w jednym projekcie i mam pewność, że mój kosztorys najbardziej skrupulatnie sprawdzi „niebieski” kolega z biurka obok. Zatrudnienie ostatnio nowego pracownika, którego dominującym kolorem jest „zielony” – tak, w jednym z etapów rekrutacji do naszej firmy kandydaci zostali poproszeni o wypełnienie testu predyspozycji DISC – również okazało się strzałem w 10, bo można na nim polegać jak na Zawiszy.

  

Podsumowując, zgłębienie wiedzy z zakresu metodologii DISC polecam każdemu, a w szczególności liderom zespołów. O ile każdy z takiego szkolenia wyciągnie dla siebie sporo przydatnej wiedzy, o tyle lider rozumiejąc lepiej swoich współpracowników i ich mocne strony, będzie mógł jeszcze sprawniej wspierać ich rozwój. Rozwój pracowników i zespołów, które tworzą to z kolei rozwój całych organizacji, a przecież o to ostatecznie w biznesie chodzi.


Autorka:

Katarzyna Fryźlewicz – Senior Event Manager w Cyrek Events

shell brand is the future

Komentarze
Ładowanie...

W ramach naszej witryny stosujemy pliki cookies w celu świadczenia Państwu usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Państwa urządzeniu końcowym. Możecie Państwo dokonać w każdym czasie zmiany ustawień dotyczących cookies. AkceptujęDowiedz się więcej