...

BRIEF dociera do polskich firm i ich pracowników – do wszystkich tych, którzy poszukują inspiracji w biznesie i oczekują informacji o ludziach, trendach i ideach.

Skontaktuj się z nami

“2020 – przełomowy rok w cyfryzacji służby zdrowia” – wywiad z CEO Medfile, Rafałem Piszczkiem

Rafał Piszczek Medfile

Miniony rok 2020 zostanie zapamiętany jako czas dużych zmian i trudnych decyzji biznesowych. Są firmy, które wyszły z tego kryzysu obronną ręką i świetnie dostosowały się do nowych warunków. Jedną z takich firm jest Medfile S.A. Swoimi spostrzeżeniami na ten temat podzielił się Rafał Piszczek - CEO Medfile S.A (haloDoctor.pl) w rozmowie z Anetą Wójcik. Jak teleporady wpływają na mentalność Polaków?

Rok 2020 przechodzi do historii z pewnością jako rok walki z pandemią i rok kryzysu gospodarczego. Jak Pan zapamięta ten rok?

Pandemia koronawirusa wywróciła w zasadzie wszystko do góry nogami. Poczynając od światowej gospodarki, a kończąc na zamknięciu ludzi w domach przez większość minionego roku. To co dla mnie znamienne, to to, że koronawirus obnażył ogromny problem, z którym polska służba zdrowia definitywnie sobie nie poradziła.

 

Czy może Pan rozszerzyć tę myśl? Chodzi o teleporady?

W sytuacji kryzysowej służba zdrowia okazała się być niewydolna i „cyfrowo” mocno zacofana. Po wybuchu pandemii przychodnie zostały zamknięte, pacjenci odcięci od kontaktu z lekarzem. A potem poradnie POZ wprowadziły usługę “teleporady” – rozmowy przez telefon z lekarzem, gdzie pacjent nie ma możliwości przesłania wyników badań, nie może umówić się na wizytę w dogodnym terminie. W niektórych przychodniach dochodziło do tego, że pacjent musiał pójść fizycznie umówić się na telewizytę czy też wydzwaniać wielokrotnie do poradni aby się umówić. Słowo „teleporady” wielu osobom niestety kojarzy się właśnie ze złą wizytą w POZ.

 

Czy można jakoś odczarować słowo “teleporady” w mentalności Polaków?

Myślę, że lepiej zastąpić je słowami, trafniej obrazującymi wysokiej jakości usługi na haloDoctor.pl, takimi jak: e-Wizyta, e-Konsultacja, wizyta online, konsultacja online czy lekarz online. Korzystając z naszej platformy użytkownik może wybrać konkretną datę i godzinę wizyty oraz formę w jakiej odbędzie się wizyta: czat, wideoczat bądź telefon. Ma możliwość przesłania dokumentacji  czy medycznej, zdjęcia chorego miejsca. Zaraz po e-Wizycie może otrzymać receptę, skierowanie, zwolnienie lekarskie – wszystko w formie elektronicznej. Jak widać, znacznie różnimy się od tego, co można uzyskać w tradycyjnym POZ.

 

Jak Biostat i Medfile się mają po roku 2020?

Dla nas ten rok był rokiem wyzwań i przedsięwzięć. Po wybuchu pandemii przeszliśmy na model pracy hybrydowej, który świetnie się u nas sprawdził. Pod kątem biznesowym, mimo szalejącego kryzysu gospodarczego, był to dla nas bardzo owocny i pracowity rok. Zwiększyliśmy zatrudnienie i obroty o ponad 50%.

 

Co ważnego wydarzyło się w Medfile w 2020 roku?

Liczby mówią same za siebie: za pośrednictwem naszego oprogramowania haloDoctor.pl i Medfile zrealizowanych zostało ponad 6 mln wizyt lekarskich, z porad tysięcy lekarzy i specjalistów korzysta miesięcznie 300 tysięcy pacjentów. Z oprogramowania gabinetowego Medfile korzysta już 13 tys. lekarzy i specjalistów. Miesięczna wartość wizyt realizowanych za pomocą naszego oprogramowania przekracza 15 mln zł. To są spektakularne wyniki. Zamykamy 2020 rok pasmem sukcesów i stawiamy sobie ambitne cele nie tylko na najbliższy rok, ale i na kolejne lata.

 

Jakie wyzwania czekają firmę w nadchodzącym czasie?

Chcemy skupić się na kolejnym poziomie cyfryzacji – wdrażaniu rozwiązań AI (sztucznej inteligencji) do naszych aplikacji. Pandemia pokazała, jak bardzo potrzebne są rozwiązania oparte o AI i machine learning. Musimy maksymalnie odciążyć lekarzy w ich pracy, dając im do tego odpowiednie narzędzia.

 

Jakiego typu rozwiązania ma Pan na myśli?

Już teraz współpracujemy z firmą, która dostarcza holtery do domów pacjentów. Dzięki wbudowanej karcie SIM można na bieżąco monitorować stan zdrowia pacjenta. To bardzo przydatne rozwiązanie, szczególnie teraz, podczas lockdownu. Chciałbym również, by w niedalekiej przyszłości pacjent wchodząc do gabinetu lekarza miał już dokonaną tzw. prediagnozę, przez tzw. wirtualnego lekarza. Idąc dalej, sztuczna inteligencja powinna uczestniczyć w procesie diagnostyki chorób, gdzie oczywiście to lekarz pozostałby decydentem.

 

Jakie jest miejsce tradycyjnych POZ w przyszłym systemie opieki zdrowotnej?

Tradycyjne POZ wymagają cyfrowej rewolucji. Obecna stawka kapitacyjna (stawka ryczałtowa za jednego pacjenta) jest relatywnie niska. Nie oznacza to jednak, że nie można świadczyć solidnej jakości usług medycznych w ramach POZ. Wymaga to jednak zmiany podejścia oraz automatyzacji pracy personelu oraz lekarza. Lekarz powinien ograniczyć swoją pracę do problemów stricte medycznych. Powtarzalne działania (takie jak uzupełnianie czy przepisywanie dokumentacji, kontynuacja recept itp.) jest marnowaniem czasu specjalisty. Na portalu haloDoctor.pl jest już możliwość konsultacji z lekarzem bez opłat (w ramach NFZ). Usługę tę zapewnia poradnia JutroMedical.

 

Podsumowując, zadam przewrotne pytanie: jak by wyglądał 2020 rok w branży medycznej gdyby nie było pandemii?

Jeżeli mam być szczery, to uważam, że cyfryzacja polskiej służby zdrowia nie poszłaby by tak szybko do przodu, gdyby nie koronawirus. Sytuacja zmusiła Ministerstwo Zdrowia do podjęcia takich kroków, które jak najszybciej wyciągną polską służbę zdrowia z tego głębokiego kryzysu. Telemedycyna też nie stałaby się tak popularna. Pandemia pokazała, że typowo administracyjne czynności, takie jak wystawienie e-Recepty czy e-Zwolnienia można zrobić zdalnie. Służba zdrowia idzie obecnie w dobrą stronę, a w 2021 roku czekają nas kolejne etapy cyfryzacji – od 8 stycznia obowiązkowe są e-Skierowania, a pod koniec tego roku będzie wdrażany program elektronicznej dokumentacji medycznej. Cieszymy się, że jako Medfile S.A. przetarliśmy te szlaki już wcześniej i dzięki temu staliśmy się w tej dziedzinie ekspertem. Tymczasem okazało się, że teleporady to nie zło konieczne.

 

Zobacz także:

Telemedycyna – oblicza cyfryzacji polskiej służby zdrowia

Onet i BioStat tworzą wspólną markę telemedyczną haloDoctor Medonet

Telemedycyna przyśpiesza zmiany w ochronie zdrowia

Lekarz w Internecie? haloDoctor – konsultacje online

Telemedycyna – przyszłościowe modele biznesowe służby zdrowia.

 


 

Rafał Piszczek Biostat

Rafał Piszczek
Prezes Zarządu Biostat®

www.biostat.com.pl

Ekspert ds. elektronicznej dokumentacji medycznej i telemedycyny. Autor publikacji naukowo-badawczych i referatów z zakresu data mining w analizach ekonomicznych i branży farmaceutycznej. Specjalizuje się w komercjalizacji wiedzy naukowej w praktyce biznesowej oraz transferze wiedzy naukowej do celów biznesowych.

 

BioStat® to komercyjna jednostka naukowa posiadająca status Centrum Badawczo-Rozwojowego. Interdyscyplinarny zespół, w skład którego wchodzą naukowcy, analitycy, biotechnolodzy, menadżerowie i innowatorzy IT zajmujący się zagadnieniami praktycznego zastosowania innowacyjnych rozwiązań badawczych w biznesie. Specjalizujemy się m.in. w badaniach oraz oprogramowaniu medycznym. Transfer wiedzy ze świata nauki do świata biznesu. To nasza przewaga. Pracujemy rzetelnie od 15 lat. Realizujemy projekty badawcze i multichannelowe skierowane do środowisk naukowych, biznesowych i medycznych w oparciu o nasze systemy takie jak: eCRF.biz™, SurvGo™, Cati-system czy Medfile® oraz dedykowane autorskie rozwiązania dostosowane do indywidualnych potrzeb. Kompleksowo wspieramy naszych Partnerów w cyfryzacji i optymalizacji procesów biznesowych oraz realizacji strategii sprzedażowych. Nasi eksperci: Rafał Piszczek - Statystyk. Autor publikacji naukowo badawczych i referatów z zakresu data mining w analizach ekonomicznych i branży farmaceutycznej. Specjalizuje się w komercjalizacji wiedzy naukowej w praktyce biznesowej oraz transferze wiedzy naukowej do celów biznesowych. Ekspert ds. elektronicznej dokumentacji medycznej i telemedycyny. dr inż. Ewa Tkocz-Piszczek - Matematyk. Autorka publikacji naukowych z zakresu matematyki stosowanej. Wykładowca Instytutu Matematyki Politechniki Śląskiej, pracę doktorską broniła na AGH w Krakowie. dr Monika Jaremków - Ekspert ds. Badań, doktor nauk o Ziemi w zakresie geografii społecznej. Autorka kilkunastu artykułów naukowych, współautor publikacji książkowych. dr Marian Płaszczyca - Statystyk, doktor nauk biologicznych. Wieloletni pracownik Polskiej Akademii Nauk i Uniwersytetu Sztokholmskiego oraz autor publikacji naukowo-badawczych z dziedziny inżynierii genetycznej, bioinformatyki i fizjologii roślin. dr Małgorzata Płaszczyca - Absolwentka kierunku biologia Uniwersytetu Jagiellońskiego w Krakowie. Doktorat uzyskała na Wydziale Fizjologii Roślin Uniwersytetu Sztokholmskiego. Posiada wieloletnie międzynarodowe doświadczenie naukowe i dydaktyczne uzyskane podczas pracy w szwedzkim uniwersytecie. Jest współautorem publikacji zamieszczanych w renomowanych czasopismach naukowych. Gosia pracę w BioStat® rozpoczynała od tworzenia analiz statystycznych na potrzeby raportów medycznych opracowywanych dla wiodących firm farmaceutycznych. dr Sebastian Musioł - Doktor nauk ekonomicznych, wieloletni pracownik Wydziału Informatyki i Komunikacji Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach, a wcześniej wykładowca Uniwersytetu Śląskiego, GWSP w Chorzowie, WSFiP w Bielsku-Białej. Specjalizuje się w badaniach jakościowych, ekspertyzach i konsultacjach strategicznych. Posiada doświadczenie w badaniach rynkowych i marketingowych oraz w realizacji kampanii wizerunkowych, promocyjnych i informacyjnych. Autor publikacji naukowych w zakresie marketingu i ekonomii. Bartosz Olcha - Absolwent politologii na Uniwersytecie Śląskim w Katowicach. Analityk, metodolog, autor opracowań i ekspert w już ponad 400 projektach badawczych. Specjalizuje się w kompleksowej realizacji badań rynku pracy, społeczno-gospodarczych oraz badań wizerunku marki pomocnych w tworzeniu strategii marketingowych. Zrealizował również szereg projektów dotyczących zachowań i preferencji konsumentów oraz badań satysfakcji klientów przedsiębiorstw prywatnych i instytucji publicznych. W swojej karierze zawodowej współpracował m. in. z: Ministerstwem Rolnictwa i Rozwoju Wsi, Centrum Rozwoju Zasobów Ludzkich, Miastem Łódź. A także Mazowiecką Izbą Rzemiosła i Przedsiębiorczości, Uniwersytetem Ekonomicznym w Krakowie, Shell, Vivus Finance oraz z kilkudziesięcioma powiatowymi i wojewódzkimi urzędami pracy. www.biostat.com.pl haloDoctor - nowa usługa telemedyczna łączy pacjenta z lekarzem | Lekarz online | e-Wizyty | e-Recepta

Biostat